個人情報保護の取り組みについて


プライバシーポリシーについて

 

エーアンドユー株式会社および関連会社および提携会社(以下、総称して「当社」といいます)と当社において業務に従事する者は、その使命と責任を十分に自覚し、お客様の個人情報取り扱いとその安全管理を適切に行います。 当社における個人情報の取り扱いの原則は次のとおりです。


個人情報の取り扱いについて

 

1. 当社では個人情報管理責任者を設置し、お客様の個人情報は、個人情報管理責任者の指示のもと適切な管理・取り扱いを行います。

 

2. 当社は、個人情報保護法、その他関連の指針・規範を遵守し、これらに基づいて個人情報を取り扱います。そのために個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん及び漏洩などを防止するために合理的な措置を講じます。


3. お客様の個人情報は次の場合に限り必要かつ最小限の範囲において使用いたします。

 ①   お申込み・ご契約いただいた内容・関連するサービスの実施、及びそれに付帯する当社からのお知らせ・ご連絡・
         アンケート等のご案内。

 ② お客様にとって有用と思われる取扱商品・サービス等のご案内。  

 ③ 商品開発・研究・サービスの改善の為のご意見やご要望等のデータ取得のため。

 ④ お客様からのお問い合せ・ご相談の対応。

 ⑤ 当社業務上において必要なお客様に対する「問い合わせ」。

 

4. お客様からいただいたお申し込み・ご契約の内容を履行するために当社代理店・提携会社が当社の管理する個人情報を取り扱う場合、当社はその代理店・提携会社に当社と同様の個人情報取り扱いを義務付けます。

 

5. 当社は業務の一部を外部に委託する場合があります。その場合、委託先が当社の管理する個人情報を取り扱うときは、業務委託先に対し当社と同様の個人情報取り扱いを義務づけます。  

 

6. 当社は、お客様の同意なく、当社が管理する個人情報を次のいずれかの場合を除き第三者に提供・開示することはありません。

 ① お客様の同意を得ている場合。ただし、お客様が未成年のときは、その保護者の同意を得ている場合。
 ② 法律に基づく適正な要求・命令による場合。
 ③ 利用目的を遂行するために業務上必要な場合。


当社が管理する個人情報への本人による照会

お客様から自分自身の個人情報照会のお申し出があった場合は、当社の業務遂行に著しい支障を来たす場合を除き、ご本人であることを確認した上で遅滞なくお客様に対応し、同様に訂正・利用停止・削除などのお申し出があったった場合は、遅滞なくその調査を行います。訂正・利用停止・削除を必要とする事由があるときは、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。


見直しと改良

当社では、この「個人情報の取り扱いについて」の方針に基づいて社内体制を整備し、その取り扱いについて適宜見直し、改善に努めます。

 

開示請求等手続きについて

 

当社は法第24条第2項、第25条、第26条第1項、ならびに第27条第1項および第2項に基づき(以下、これらの手続きを総称して「開示請求等手続」といいます。)ご本人またはその代理人からのご依頼により、以下の要領で開示請求等手続に対応いたします。

開示請求等手続の対象となる保有個人データの項目

氏名、住所、電話番号、生年月日、勤務先(勤務先名または職業・電話番号)、取引の種類や内容、取引の履行に関する情報等。


開示請求等手続の受付窓口

  1.エーアンドユー株式会社 管理課


  2.郵送でご依頼いただく場合は、下記宛に、所定の依頼書に必要書類を添付の上、ご郵送下さい。


  〒541-0048  大阪市中央区瓦町3丁目2番10号 本町18ビル エーアンドユー株式会社 管理課 「個人情報取扱担当」



ご提出いただくもの

  1.個人情報利用目的通知請求書(法第24条2項に基づく請求の場合)


  2.個人情報開示・訂正・追加・削除または利用・提供の停止等依頼書


  3.本人確認のための書類(運転免許証のコピーや住民票の写し等1点)


  4.代理人による開示請求等の場合は、上記3に加え代理権があることを確認するための書類

(イ)法定代理人の場合
・法定代理権があることを確認するための書類1通 (戸籍謄本または扶養家族が記載された保険証)
・法定代理人本人を確認するための書類1通 (運転免許証、住民票等本人確認法に基づく書類)


(ロ)委任による代理人の場合
・本人と代理人の署名捺印がある委任状 1通

・本人の印鑑証明書の写し



手数料

法第25条に基づく開示請求の場合は、当社所定の手数料をいただきます。



回答方法

ご本人よりお届けいただいた住所宛にご郵送する方法により、遅延なく書面にて回答いたします。なお、代理人によるご依頼の場合であっても、ご本人に直接回答することがございますので、予めご了承願います。

開示請求等手続に関して取得した個人情報の利用の目的

開示請求等手続により当社が取得した個人情報は当該手続のための調査、ご本人ならびに代理人の本人確認、手数料の徴収、および当該開示請求等に対する回答に利用します。


開示しない場合の場合のお取扱いについて

次に定める場合は、開示いたしかねますので、予めご了承願います。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。また、開示しなかった場合についても、所定の手数料をいただきます。

  1.本人の確認ができない場合。


  2.代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合。


  3.所定の依頼書類に不備があった場合。


  4.所定の期間内に手数料のお支払いがない場合。


エーアンドユー株式会社 管理課  

電話番号 06-6206-1188(代表)

受付時間  11時~21時 (土曜・日曜・祝日・GW・お盆・年末年始は除く)


平成25年3月1日改訂 エーアンドユー株式会社