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お客様の満足のために

エーアンドユー株式会社は設立以来、教育教材の開発の中でさまざまな専門家や先生方のご意見を参考に多くの商品やサービスの企画開発に努めてまいりました。

また、エーアンドユーでは子ども一人ひとりの個性や能力に応じた学習『応能学習』をテーマに、幼児から高校生まで幅広いフィールドで、知・徳・体のバランスのとれた豊かな人間形成をめざしたシステム作りに力を入れております。

このさまざまなエーアンドユー教育教材の使い方や効果は実際に使っていただかないとなかなか伝わりませんしご理解もしていただけません。お買い求めいただいた弊社の商品を気持ちよくご使用いただくためにも当然ながら最大限の努力をしております。

そしてより一層の商品の充実を図り、お客さまやご使用いただくお子さまにも満足・安心をしていただけるような体系を充実させてまいります。

 
弊社商品の販売会社・販売代理店の法令遵守

日本全国地域社会の方々から信頼・安心を得るためにエーアンドユーでは販売会社である販売代理店に対して以下の項目に関し徹底した遵守を指導しています。

1.法令の遵守(コンプライアンス)


法令に反する行為・行動は法律で罰せられるからというだけでなく社会人としてのモラルの面で見てもいけない行為です。

地域社会からの信頼・安心を得るためには法令や倫理・道徳を遵守することは当然のこと、一人ひとりが自らの行動を正しクォリティの高い商品・さらにサービスをご提供できるようにしなければいけません。販売員には以下の行為を遵守するよう特に指導しております。

・特定商取引法の遵守
・消費者契約法の遵守
・不正競争防止法の遵守
・不当景品類及び不当表示防止法の遵守
・個人情報保護法やそれに関する法規・指針の遵守


2 .地域コミュニティへの参加・共存について

エーアンドユーと弊社商品を販売する販売代理店は地域コミュニティと深く関わり合いながらの企業活動を望んでおります。質の高いサービスのご提供のためにも地域コミュニティへの積極的に参加し地域の文化的発展にも貢献できますよう努める所存です。

 
  お客様相談窓口について
 
お客様からのご相談・ご意見に関しましては『エーアンドユーお客様相談窓口』を設置しすぐに対応できるような体制を整えております。

※ご契約に関する問い合わせ
※商品に関するお問い合わせ
※クーリングオフに関するお問い合わせ
※お支払いに関するお問い合わせ
※商品のお届けに関するお問い合わせ
その他ご意見ご要望ありましたらこちらにお寄せください。

お問い合わせ・ご相談窓口

フリーダイヤル
 0120-195-019
(受付時間:10:00〜21:00)
(土曜・日曜・祝祭日・GW・お盆・年末年始は除く)

FAX
 06-6206-1187
(年中無休)

郵便
 〒541-0048
 大阪市中央区瓦町3丁目2番地10号本町18ビル  
 エーアンドユー株式会社 お客様相談室

メール 
 info@a-you.com

 弊社では、お客様からのご相談・ご意見に対してすぐに対応するため、下記のルールを定めています。
・お客様からのご相談・ご意見をお受けしたら、直ちにお客様へ受付した旨のご連絡を差し上げます。
・その後、必ず調査・確認・解決し、3営業日以内にお客様へ結果・進捗等の報告のご連絡を差し上げます。

 
  個人情報保護の取り組みについて
   
弊社における個人情報保護の取り組みに関しましては、こちらからご覧ください。


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